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title: Planes
description: "El diseñador de planes de quien opera la plataforma: qué cuesta y qué concede cada plan, qué está mal en cada uno y los cobros que se quedaron sin aprovisionar. La suscripción de cada organización está en Plan y facturación."
allan.topic: how-to
allan.service: platform-ui
allan.date: 10/13/2026
allan.ruta: /platform/plans
allan.fuente: [app/platform/plans/page.tsx, app/platform/plans/console.tsx, app/platform/plans/cobros-atascados-panel.tsx, app/platform/plans/price-floor-panel.tsx, app/platform/plans/propose-panel.tsx]
allan.audiencia: [admin]
allan.aplica_a: administradores de plataforma
allan.terminos: [credito-de-trabajo, grupo-de-capacidad, techo, version-de-agente, organizacion]
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Planes es el diseñador de planes de la plataforma, en **Administración de
plataforma** › **Planes**. Un plan son dos mitades: el proveedor de cobro posee el
precio y el cargo, y la plataforma posee lo que el plan concede. Esta es la única
pantalla que edita las dos a la vez.

No confunda esta pantalla con [Planes y viabilidad](planes.md), que se abre desde
aquí con el botón **Viabilidad**, ni con
[Plan y facturación](plan-y-facturacion.md), que es donde cada organización ve su
propia suscripción. Hasta la revisión de Administración, la misma ruta enseñaba
el diseñador a quien administra la plataforma y la suscripción propia a todos los
demás; ahora son dos pantallas.

## Cobros sin aprovisionar

Arriba del todo, antes de elegir ningún plan, está el panel **Cobros sin
aprovisionar**: avisos del proveedor de cobro que agotaron sus reintentos. Es el
peor estado posible: el dinero se cobró y no se concedió nada. Cada fila dice qué
tipo de aviso es, cuándo se recibió y cuántos intentos lleva, y **Volver a
intentar** lo devuelve a la cola. Cuando no hay ninguno, el panel lo dice en vez de
desaparecer, para que el silencio se pueda creer.

## La lista de planes

La tabla **Planes** reúne los planes de los dos sistemas: un plan presente solo en
uno de ellos es un estado real y aparece igualmente. Cada fila muestra el
**Precio**, la **Capacidad** y el **Estado**.

- El **Precio** es lo que el proveedor de cobro cobra al mes, y es el único punto
  por el que el dinero entra: no existe un precio por crédito de trabajo. No se
  edita aquí.
- La **Capacidad** son los créditos de trabajo que el plan concede cada mes.
- El **Estado** son problemas con nombre, no una puntuación.

| Incidencia | Qué significa |
|---|---|
| **Huérfano** | Concede capacidad, pero el proveedor de cobro ya no lo vende: nadie puede contratarlo. |
| **Sin capacidad** | Se vende y no concede nada: todo encargo de quien lo tenga se rechaza. |
| **Sin calibrar** | Su capacidad mensual está a cero. |
| **Precio desalineado** | El precio del proveedor de cobro y el que declara la plataforma no coinciden, así que el margen del plan sale mal. |
| **Sin variantes** | No permite contratar ningún tamaño de agente. |
| **Coste sin medir** | No hay coste medido, así que no cabe veredicto de viabilidad. |
| **No lanzable** | El escenario de tensión no alcanza el margen mínimo. |
| **Evidencia insuficiente** | Hay coste medido, pero de muy pocos clientes distintos: todavía no se puede afirmar que el plan esté bien. |

> [!ADVERTENCIA]
> Un plan **Sin capacidad** o **Sin calibrar** deja a las organizaciones que lo
> tienen sin poder ejecutar trabajo: no hay créditos que reservar. En su
> [Plan y facturación](plan-y-facturacion.md) lo verán como un plan sin capacidad
> calibrada.

## El editor de un plan

Al elegir un plan, el **Editor de plan** permite cambiar lo que concede: los créditos
de trabajo al mes, las misiones simultáneas y el límite diario de peticiones (0
es sin límite), si permite consumo por encima del plan, qué tamaños de agente se
pueden contratar, el nivel de calidad de modelos, el nivel de servicio, si incluye
medios y los grupos de capacidad con su peso, su tope por persona y cuál es el
grupo por defecto. **Guardar** escribe solo los campos que cambiaron.

El editor incluye además instrumentos para quien fija precios —el precio mínimo al
que un plan sigue cubriendo su margen y la propuesta de cambio conjunto— que no se
documentan aquí.

> [!PRECAUCIÓN]
> **Guardar** aplica cada cambio al instante, lo que es correcto para un cambio
> suelto. Si subir el precio, subir la capacidad y poner un techo a una
> organización son una misma decisión, use **Proponer cambio conjunto**: la
> propuesta no aplica nada, se revisa y se activa como un solo acto en
> [Integridad económica](integridad-economica.md).

## Quién puede hacer qué

Solo quien administra la plataforma. Cualquier otra persona ve un aviso que le
remite a Administración › Plan y facturación. Quien autoriza de verdad cada
escritura es el servidor, no la pantalla.

## Pasos siguientes

- [Planes y viabilidad](planes.md)
- [Integridad económica](integridad-economica.md)
- [Plan y facturación](plan-y-facturacion.md)