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title: Plan y facturación
description: "El plan de la organización, qué se cobrará y cuándo, qué se ha cobrado ya, la capacidad del ciclo y qué ocurre con la que no se gasta. Cómo se cambia de plan y cómo se gestiona el pago."
allan.topic: how-to
allan.service: platform-ui
allan.date: 10/13/2026
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allan.rutas: ["/admin/billing/*"]
allan.fuente: [app/admin/billing/page.tsx, app/admin/billing/plans/page.tsx, lib/platform-admin-api.ts]
allan.audiencia: [admin]
allan.aplica_a: administradores de la organización
allan.terminos: [credito-de-trabajo, unidad-de-trabajo, organizacion]
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Plan y facturación es la pantalla del plan de su organización: en qué plan está,
qué se le va a cobrar y cuándo, qué se le ha cobrado ya y cuánta capacidad le
queda en el ciclo. Está en el apartado **Finanzas** del menú de Administración, y
es la única pantalla del plan: absorbe lo que antes enseñaba «Suscripciones».

## El plan es de la organización

Los créditos de trabajo (WC) del plan se comparten entre todos los miembros. Lo
que consume una persona sale del mismo saldo que usa el resto. Quién y qué los
consume se ve en [Consumo](consumo.md).

## Plan actual

La tarjeta **Plan actual** muestra el nombre del plan, su estado —**Activa**,
**Pago pendiente**, **Cancelada**, **Programada**, **Incompleta**…—, su descripción,
el precio mensual y hasta cuatro de las prestaciones que el plan publica.

El botón de la tarjeta es el único que cambia de plan. Dice **Cambiar de plan** si
ya tiene uno y **Añadir una suscripción** si no; los dos llevan al selector de
planes. Si su organización solo tiene trabajadores contratados por horas, la
tarjeta le aclara que añadir una suscripción no los toca: se conservan tal cual y
se paga cada cosa por su lado.

## Gestionar el pago

Con un plan contratado, la cabecera muestra **Gestionar el pago**. Abre, en la
misma pestaña, el portal del proveedor de cobro, donde puede cambiar la tarjeta y
descargar sus recibos, y desde allí se vuelve a esta pantalla. Si el estado del
cobro no permite abrir el portal, la pantalla muestra el motivo en una banda roja.

## Ciclo y próxima factura

La tarjeta **Ciclo y próxima factura** dice cuánto se cobrará y cuándo, o «Sin
cobro programado»; el periodo en curso, de fecha a fecha; y el día de renovación.
Si hay un impago, aparece la fecha **Impago desde**. Si la suscripción se canceló
y no hay nada programado detrás, aparece **Sin renovación desde**. Si hay un
cambio de plan programado, se dice a qué plan pasa, desde qué día y por cuánto al
mes; hasta entonces sigue vigente el plan actual.

Hay dos fechas que no coinciden a propósito: el cargo se cobra el día que
contrató, y los créditos se renuevan ese mismo día, no el uno de cada mes.

> [!ADVERTENCIA]
> Los créditos de trabajo que no consuma **se pierden al renovar**: la asignación
> mensual no se acumula de un ciclo al siguiente. Al cambiar de plan a mitad de
> ciclo, el prorrateo ajusta el importe, pero la capacidad no consumida se pierde
> igualmente. Los packs comprados aparte sí conservan su propia vigencia.

## Trabajadores por horas

Si la organización tiene especialistas contratados por horas, aparece la tarjeta
**Trabajadores por horas**. Son otra factura, por fuera del plan: muestra cuántos
hay contratados, la **Iguala mensual** que se compromete cada periodo y lo
**Devengado este ciclo**, y si hay saldo comprado para ellos, cuánto queda. Ese
saldo no caduca, y cuando se agota esos trabajadores se detienen: la capacidad del
plan no los cubre. Al pie, el **Total mensual** suma la suscripción y la iguala.
**Ver la plantilla** abre la plantilla digital.

## Lo que tiene contratado

Si su organización tiene productos licenciados aparte, la tarjeta **Lo que tienes
contratado** los lista con su código de licencia —el que hay que dar en soporte—,
su fecha de fin o «Sin fecha de fin», y su estado. Es solo de lectura: emitir,
pausar o retirar una licencia es de la plataforma.

## Capacidad de este ciclo

La tarjeta **Capacidad de este ciclo** reparte la capacidad del plan en cuatro
cifras, todas en WC: **Contratados**, **Consumidos**, **Reservados** y
**Disponibles**. Los reservados son capacidad retenida por encargos en curso: no
está gastada, pero tampoco disponible. La barra suma lo consumido y lo reservado, y
cambia a ámbar al 70 % y a rojo al 90 %. Si el plan admite consumo por encima de lo
contratado, la tarjeta lo dice.

> [!IMPORTANTE]
> Si el plan todavía no tiene capacidad calibrada, la tarjeta lo advierte: hasta
> que la tenga, los agentes no podrán ejecutar trabajo con cargo a la organización.
> Es un problema del plan, no de su uso.

## Cobros realizados

La tabla lista los últimos cobros con su fecha, cuándo se pagaron, el importe y el
estado.

> [!IMPORTANTE]
> Mientras el proveedor de cobro no emita facturas con validez fiscal, la tabla se
> llama **Cobros realizados** y un aviso lo dice: la factura fiscal se emite y se
> envía aparte, y si necesita una copia, solicítela. Cuando el proveedor sí las
> emita, la tabla pasará a llamarse **Facturas**.

## Después de pagar

Al volver del pago, la pantalla confirma la suscripción con el proveedor y se
actualiza sola en unos segundos. Si el proveedor todavía no la confirma, un aviso
le pide que **no vuelva a pagar**: al recargar, la pantalla comprueba el mismo
pago. Mientras tanto, el botón de cambiar de plan queda en **Confirmación de pago
pendiente**.

## Quién la ve

Solo quien administra la organización. El resto de miembros ve un aviso que le
remite a [Mi consumo](../area-de-trabajo/mi-consumo.md), donde está su consumo
personal, sin importes. El selector de planes tampoco deja cambiar de plan a quien
no administra.

## Pasos siguientes

- [Consumo](consumo.md)
- [Mi consumo](../area-de-trabajo/mi-consumo.md)