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title: Privacidad de las personas
description: "Revise lo que los agentes recuerdan de cada persona en todas sus conversaciones porque varios lo han oído por separado, y retire o corrija un hecho falso o que no debería saberse."
allan.topic: how-to
allan.service: platform-ui
allan.date: 10/13/2026
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allan.audiencia: [admin]
allan.aplica_a: administradores de la organización
allan.terminos: [memoria-colectiva, memoria-de-agente, memoria-organizacional, agente, sesion, organizacion]
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Privacidad de las personas enseña lo que los agentes de su organización recuerdan
de cada persona en todas sus conversaciones, y es donde se retira lo que es falso
o no debería saberse. Está en el apartado **Cumplimiento** del menú de
Administración; antes se llamaba «Memoria colectiva».

No es lo que sabe la organización —eso es
[Memoria organizacional](memoria-organizacional.md): sus documentos, sus normas y
las entidades de las que hablan—. Aquí solo hay personas: un hecho aparece cuando
varios agentes distintos, en conversaciones distintas, han oído lo mismo por su
cuenta.

## Qué se recuerda y por qué

Un hecho no se recuerda por repetirse. Hacen falta al menos dos agentes distintos y
dos conversaciones distintas, y solo se aceptan ciertas clases de hecho:
identidad, preferencia, proyecto, restricción y estilo por omisión. Lo que sabe un
solo agente sigue en su propia
[memoria de agente](../vocabulario/memoria-de-agente.md), y no aparece aquí.

> [!IMPORTANTE]
> Los hechos en vigor de una persona se tienen en cuenta en cada conversación de la
> organización con ella. Por eso esta pantalla es un control de privacidad: si un
> hecho es falso o no debería saberse, retírelo aquí.

## La lista de personas

La tabla lista a cada persona de la que los agentes recuerdan algo, por su nombre y
su correo; quien ya no está en la organización aparece marcado como tal. De cada una
muestra qué agentes la conocen, cuántos hechos tiene en vigor y cuántos se han
retirado, si tiene perfil generado y cuándo se revisó por última vez. El buscador
encuentra por nombre, por correo, por agente o por el identificador de la persona.
**Actualizar** vuelve a cargarla.

## La ficha de una persona

Al elegir a alguien se abre su ficha: el resumen que se ha generado de ella, con su
versión y su antigüedad, y sus **Hechos en vigor**. Cada hecho muestra su confianza,
su clase, qué agentes lo corroboran, en cuántas conversaciones y cuándo se confirmó
por primera y por última vez. **Quitar selección** vuelve a la vista de toda la
organización.

### Retirar o corregir un hecho

| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| **Retirar** | El hecho deja de tenerse en cuenta de inmediato, queda registrado quién lo retiró y, aunque los agentes lo vuelvan a oír, no vuelve a aceptarse. |
| **Corregir** | Escriba la versión correcta y pulse **Guardar corrección**: la nueva pasa a regir y la anterior queda registrada como retirada. |

Los hechos retirados no desaparecen: se listan aparte, tachados, en **Retirados por
una persona**, con quién lo hizo y cuándo. **Deshacer la retirada** devuelve un hecho
a estar en vigor. Si un hecho se corrigió, la lista dice cuál rige ahora; para volver
al anterior, hay que retirar antes el que rige.

> [!NOTA]
> Retirar no borra: deja constancia de qué se dijo de cada persona y hasta cuándo.
> Una corrección que no se puede ver no se puede comprobar ni deshacer.

## La traza de actividad

Debajo, la **Traza de actividad** registra lo que ha pasado con los hechos, para
toda la organización o, con una persona elegida, solo para ella. Tiene su propio
buscador.

| Evento | Qué ocurrió |
|---|---|
| **Promovido** | Un hecho alcanzó el acuerdo necesario y empezó a recordarse. |
| **Reforzado** | Llegó una nueva confirmación independiente del mismo hecho. |
| **Invalidado** | Perdió toda su evidencia, o lo contradijo un hecho más reciente. |
| **Discrepancia** | Dos hechos se contradicen; gana el más reciente y queda constancia. |
| **Perfil regenerado** | Se reescribió el resumen de esa persona, con número de versión. |
| **Pasada completada** | Terminó una revisión periódica, con sus recuentos. |
| **Retirado**, **Corregido**, **Restituido** | Una persona retiró, corrigió o devolvió a estar en vigor un hecho. |
| **Promoción bloqueada** | Los agentes volvieron a proponer un hecho que una persona había retirado, y no se aceptó. |
| **Sin juez** | La revisión periódica está funcionando sin poder juzgar el acuerdo, así que no se acepta ningún hecho nuevo, por bien corroborado que esté. |

## Cuando no está activa

Si esta función no está activa en su entorno, la pantalla lo dice: los agentes no
comparten recuerdos sobre las personas y cada uno solo recuerda lo que le han dicho
a él. No hay nada que revisar.

## Quién puede hacer qué

La lista, la traza y las correcciones exigen administrar la organización (o la
plataforma), y siempre dentro de la propia organización: el rol no da alcance a
otras.

## Pasos siguientes

- [Memoria organizacional](memoria-organizacional.md)
- [Personas](personas.md)