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title: Organigrama
description: El organigrama de toda la organización, de lectura. Cómo se busca un área, qué cuenta la página de cada una y por qué algunas secciones dicen «reservado».
allan.topic: how-to
allan.service: platform-ui
allan.date: 10/10/2026
allan.ruta: /dashboard/organigrama
allan.fuente: [components/organization/org-chart-reader.tsx, hooks/use-area-reading.ts]
allan.audiencia: [usuario]
allan.aplica_a: todos los planes
allan.terminos: [organizacion, agente]
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El organigrama de lectura enseña cómo está organizada su empresa y dónde trabaja
cada agente. Se abre desde **Equipo** › **Organigrama**, y también desde el
encabezado «Mis áreas» o cualquier área de la columna de Equipo. Nada de lo que
se ve aquí se edita aquí: el organigrama se mantiene en **Administración** ›
**Organigrama**.

## El árbol

A la izquierda está el árbol de áreas, a cualquier profundidad. Cada área dice
cuántos agentes trabajan en su rama.

- **Buscar un área** deja sólo las que coinciden, resaltadas, con su camino por
  encima para que no pierdan el contexto.
- **Mis áreas** deja las suyas: la de su pertenencia y las que dirige o cuyas
  consultas atiende.
- **Desplegar todo** y **Plegar todo** abren o cierran el árbol entero.
- **Copiar como Mermaid** copia el árbol en texto para pegarlo en un documento.

> [!NOTA]
> Quien administra la organización ve además cuántas personas hay en cada rama y
> qué áreas tienen personas pero ningún agente. Un miembro ve los agentes: un
> recuento de personas aproximado sería peor que ninguno.

## La página de un área

Al elegir un área, a la derecha aparece su página:

| Sección | Qué cuenta |
|---|---|
| **Dónde está en el árbol** | El área madre, el área y sus subáreas. |
| **Qué hace** | La descripción que escribió la organización, si su visibilidad se lo permite. |
| **Quién la dirige** | La jefatura, propia o heredada del área de arriba. |
| **A quién se consulta** | Quién atiende sus consultas, heredando si el área no declara a nadie. |
| **Normas que rigen aquí** | Las propias, las heredadas y las de toda la organización. |
| **Agentes en la rama** | Los agentes del área y de sus subáreas, con **Ficha** y **Conversar**. |
| **Personas** | Quién trabaja en ella. Sólo para quien administra. |

## Por qué algunas secciones dicen «reservado»

La página es la misma para todos, y dice lo que cada uno no puede ver en vez de
esconderlo.

- **Quién dirige otra área** es el mapa de mando de la organización: lo ve quien
  administra o cura el conocimiento. Usted ve la jefatura de sus áreas.
- **Las normas** que ve son las que obligan a los agentes de esa área y su
  visibilidad le permite leer: aprobadas y vigentes. Una norma restringida a un
  grupo sólo la ve quien está en él.

> [!IMPORTANTE]
> «Reservado» no es un fallo. Si una sección no se pudo leer, la página lo dice
> con otras palabras, y en ese caso sí tiene sentido volver a intentarlo.

## Organigrama y Tarjetas

En **Equipo**, el conmutador **Organigrama | Tarjetas** cambia entre esta vista y
la rejilla de tarjetas de agentes, donde están todas sus acciones.

## Pasos siguientes

- [Agentes](agentes.md)
- [Organigrama (Administración)](../administracion/organigrama.md)