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title: Las tres memorias
description: "Un agente recuerda sus conversaciones, la organización tiene un modelo de su propio mundo, y hay hechos que solo se aceptan cuando varios agentes coinciden. Tres memorias, tres alcances."
allan.topic: concept-article
allan.service: allan-org-memory
allan.date: 08/04/2026
allan.fuente: [internal/memory, org_memory/services, responses_api/cmem]
allan.audiencia: [usuario, admin, desarrollador]
allan.aplica_a: todos los planes
allan.terminos: [memoria-de-agente, memoria-organizacional, memoria-colectiva, agente, organizacion]
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Recordar suena a una sola cosa y aquí son tres, con alcances
distintos y reglas distintas. Confundirlas es la fuente de error más cara al
diseñar un agente.

## Memoria de agente

Lo que **un** agente recuerda de sus conversaciones con **una** persona.

Está aislada por la pareja: ningún agente lee lo que otro recuerda de usted, y
ningún agente lee lo que recuerda de otra persona. No es una preferencia de
privacidad, es la estructura del almacén.

Sirve para lo obvio y para lo que no lo es tanto: que no le vuelvan a preguntar
su cargo, pero también que un agente sepa que la última vez que hizo esto usted
le corrigió algo.

## Memoria organizacional

El modelo del mundo de la organización: sus normas, sus entidades y su
vocabulario propio. Lo comparten todos sus agentes.

Es la respuesta a «cómo se hacen aquí las cosas». Cuando en una petición aparece
*nuestro*, *mi cliente* o *como hacemos siempre*, la respuesta está aquí y no en
la documentación de la plataforma.

Se cura: hay propuestas, hay conflictos entre normas que obligan a la vez, y hay
alguien que decide. No es un vertedero de conversaciones.

> [!IMPORTANTE]
> No la gobierna quien administra, sino quien tiene el papel de editor. Vive
> bajo Administración por comodidad de navegación, pero un editor sin rol
> administrativo puede y debe usarla.

## Memoria colectiva

Lo que varios agentes han aprendido **por separado** sobre una misma persona y
coinciden en afirmar.

La diferencia con las otras dos es el mecanismo: nada entra por la afirmación de
un solo agente. Hace falta coincidencia de al menos dos agentes, en al menos dos
sesiones distintas. Es una memoria por consenso, y su valor está justamente en lo
que **no** deja pasar.

> [!PRECAUCIÓN]
> Hoy es de solo lectura desde la interfaz: no hay forma de corregir ni borrar un
> hecho colectivo. Uno equivocado solo se cae por contradicción posterior o por
> decaimiento de la evidencia. Convive con que ese perfil se inyecta en las
> conversaciones.

## Cómo elegir dónde mirar

| La pregunta | La memoria |
|---|---|
| ¿Qué me dijo esta persona la última vez? | De agente |
| ¿Cómo llamamos aquí a esto, qué norma aplica? | Organizacional |
| ¿Qué sabemos de esta persona, con acuerdo? | Colectiva |
| ¿Cómo funciona la plataforma? | Ninguna: eso es documentación |

La última fila es la frontera que más se cruza por error. Si la respuesta es
igual para todas las organizaciones, no es memoria: es documentación, y la
sirve un servidor distinto.