---
title: El conector no responde
description: Un agente informa de que no pudo usar una herramienta, o el encargo entrega con datos parciales. Tres causas ordenadas de más a menos frecuente.
allan.topic: troubleshooting
allan.service: platform-ui
allan.date: 08/03/2026
allan.ruta: /dashboard/connections
allan.audiencia: [usuario, admin]
allan.aplica_a: todos los planes
allan.terminos: [conector-mcp]
---

**Síntoma.** Un agente informa de que no pudo usar una herramienta, o el encargo
entrega con datos parciales.

## Causa 1: la sesión caducó

**Compruebe.** Conexiones muestra el conector como **Sesión expirada**.

**Solución.** Seleccione Conectar y vuelva a autorizar.

## Causa 2: la herramienta no está permitida

**Compruebe.** El conector aparece Conectado, pero el agente dice que no dispone
de la herramienta.

**Solución.** La ficha del agente debe declarar esa herramienta en
`allowed_tools`. Es una decisión de diseño del agente, no de la conexión.

> [!NOTA]
> Un conector caído nunca interrumpe una ejecución: el motor omite la herramienta
> y el agente sigue con lo que tiene. Por eso el síntoma es «datos parciales» y
> no un error.

## Causa 3: falta un campo de organización

**Compruebe.** El estado es **Falta configuración** y el campo pendiente es de
nivel organización.

**Solución.** Solo quien administra puede completarlo, en Administración >
Conectores.

## Pasos siguientes

- [Conexiones](../area-de-trabajo/conexiones.md)