El modelo del mundo de la organización: sus normas, sus entidades y su vocabulario propio, que todos sus agentes comparten.
Dónde aparece
Es la frontera que decide dónde busca un agente: aparece «nuestro», «mi cliente», «como hacemos aquí» y la respuesta está en OMEM.
No confundir con
Documentación de la plataforma. Si la respuesta cambia según la organización, está aquí; si es igual para todas, está en la documentación.