La pestaña Clientes abre la consola de Economía y responde a una sola pregunta: de todas las organizaciones con suscripción activa, cuáles obligan a tomar una decisión. Es una pantalla de lectura; desde ella no se escribe nada.
Qué hace
Al abrirla se lanza un barrido de la cartera entera y el resultado se ordena por contribución al margen, nunca por volumen. La distinción es deliberada: una organización puede ser la mayor consumidora de la plataforma y ser perfectamente rentable, mientras otra es diminuta y no se puede servir. Solo la segunda exige una decisión.
Cada fila muestra la organización, su plan, el ingreso, el coste, el margen en porcentaje, el coste por crédito de trabajo y una etiqueta de evidencia. Las filas con margen negativo o con consumo atípico salen sombreadas y se repiten arriba, en un bloque encabezado por el número de organizaciones que exigen decisión; ahí, una organización atípica lleva además una insignia con cuántas veces la mediana de su plan está consumiendo.
Estados y su significado
La etiqueta de evidencia acompaña a toda cifra que pueda estar modelada o sin medir. Es la parte de la pantalla que más fácil se lee mal.
| Etiqueta | Qué dice de la cifra |
|---|---|
| Medido | Se calculó sobre coste observado. |
| Modelado | Se calculó con un modelo, no con observación directa. |
| Evidencia insuficiente | Hay muestras, pero por debajo de las que la comprobación exige. |
| Sin medir | No se observó ningún coste. Ni buena ni mala señal: no se miró. |
Sin medir es un tercer estado, no un aprobado. Una organización sin coste observado no queda exonerada: sus columnas de coste, margen y coste por crédito aparecen con un guion, precisamente para que nadie las confunda con un cero.
Acciones
Volver a analizar repite el barrido. Al pulsar sobre una fila, o sobre Abrir cliente en el bloque superior, se despliega la explicación de ese cliente: el coste repartido en tres cortes simultáneos —por clase de cargo, por consumidor y por agente— con el peso de cada entrada en porcentaje. La respuesta suele estar en exactamente uno de los tres: caro por clase apunta al consumo propio de la plataforma, caro por agente apunta a un agente concreto. Si hay llamadas que repiten consumidor y agente, el panel las cuenta y lo dice sin concluir nada: suele ser una herramienta que reintenta y a veces es un reparto legítimo.
El selector de periodo de la cabecera no gobierna esta pantalla. Hoy solo lo lee la pestaña Ledger; el barrido responde siempre con el periodo por defecto del servicio, y la pantalla no dice cuál es. No compare estas cifras con las de Ledger dando por hecho que hablan del mismo mes.
Quién puede hacer qué
La sección es de administración de plataforma: la pestaña ni siquiera se dibuja para quien administra una organización. Ese filtro de la consola decide qué se pinta, nada más; quien autoriza de verdad es el servicio de Economía, que responde o rechaza según el token con el que se le llama.