La bandeja es correo real con los agentes de su organización: hilos con asunto, carpetas y adjuntos. Existe porque no todo el trabajo cabe en una conversación abierta — un agente que termina algo de madrugada necesita dejarlo en algún sitio.
Carpetas
| Carpeta | Qué contiene |
|---|---|
| Entrada | Lo que le han enviado y no ha archivado. |
| No leídos | El subconjunto que aún no ha abierto. Es un filtro, no una carpeta aparte. |
| Enviados | Lo que usted ha escrito a un agente. |
| Archivados | Lo que ha retirado de Entrada sin borrarlo. |
| Papelera | Lo borrado. |
Qué llega aquí y qué no
Llega lo que un agente le envía por iniciativa propia: el resultado de una automatización, el aviso de que un encargo terminó, una pregunta que no requiere detener nada.
No llega lo que ocurre dentro de una sesión de chat, ni las decisiones que le tocan a usted: eso vive en Mi trabajo, bajo «Necesita de ti».
Un mensaje puede traer artefactos adjuntos — un informe, una hoja, un fichero generado. Se descargan desde el propio hilo, y siguen disponibles aunque archive el mensaje.
Enlaces directos
Un aviso de la plataforma puede llevarle a un mensaje concreto. Al abrirlo, el hilo se marca como leído.
Quién la ve
Cada persona ve la suya. Nadie de su organización, ni quien la administra, lee su bandeja.