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Solución de problemas / El conector no responde

El conector no responde

Solución de problemas·08/03/2026·Tiempo de lectura: 1 minutos·platform-ui

Se aplica a: todos los planes

Síntoma. Un agente informa de que no pudo usar una herramienta, o el encargo entrega con datos parciales.

Causa 1: la sesión caducó

Compruebe. Conexiones muestra el conector como Sesión expirada.

Solución. Seleccione Conectar y vuelva a autorizar.

Causa 2: la herramienta no está permitida

Compruebe. El conector aparece Conectado, pero el agente dice que no dispone de la herramienta.

Solución. La ficha del agente debe declarar esa herramienta en allowed_tools. Es una decisión de diseño del agente, no de la conexión.

Nota

Un conector caído nunca interrumpe una ejecución: el motor omite la herramienta y el agente sigue con lo que tiene. Por eso el síntoma es «datos parciales» y no un error.

Causa 3: falta un campo de organización

Compruebe. El estado es Falta configuración y el campo pendiente es de nivel organización.

Solución. Solo quien administra puede completarlo, en Administración > Conectores.

Pasos siguientes

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