El organigrama de lectura enseña cómo está organizada su empresa y dónde trabaja cada agente. Se abre desde Equipo › Organigrama, y también desde el encabezado «Mis áreas» o cualquier área de la columna de Equipo. Nada de lo que se ve aquí se edita aquí: el organigrama se mantiene en Administración › Organigrama.
El árbol
A la izquierda está el árbol de áreas, a cualquier profundidad. Cada área dice cuántos agentes trabajan en su rama.
- Buscar un área deja sólo las que coinciden, resaltadas, con su camino por encima para que no pierdan el contexto.
- Mis áreas deja las suyas: la de su pertenencia y las que dirige o cuyas consultas atiende.
- Desplegar todo y Plegar todo abren o cierran el árbol entero.
- Copiar como Mermaid copia el árbol en texto para pegarlo en un documento.
Quien administra la organización ve además cuántas personas hay en cada rama y qué áreas tienen personas pero ningún agente. Un miembro ve los agentes: un recuento de personas aproximado sería peor que ninguno.
La página de un área
Al elegir un área, a la derecha aparece su página:
| Sección | Qué cuenta |
|---|---|
| Dónde está en el árbol | El área madre, el área y sus subáreas. |
| Qué hace | La descripción que escribió la organización, si su visibilidad se lo permite. |
| Quién la dirige | La jefatura, propia o heredada del área de arriba. |
| A quién se consulta | Quién atiende sus consultas, heredando si el área no declara a nadie. |
| Normas que rigen aquí | Las propias, las heredadas y las de toda la organización. |
| Agentes en la rama | Los agentes del área y de sus subáreas, con Ficha y Conversar. |
| Personas | Quién trabaja en ella. Sólo para quien administra. |
Por qué algunas secciones dicen «reservado»
La página es la misma para todos, y dice lo que cada uno no puede ver en vez de esconderlo.
- Quién dirige otra área es el mapa de mando de la organización: lo ve quien administra o cura el conocimiento. Usted ve la jefatura de sus áreas.
- Las normas que ve son las que obligan a los agentes de esa área y su visibilidad le permite leer: aprobadas y vigentes. Una norma restringida a un grupo sólo la ve quien está en él.
«Reservado» no es un fallo. Si una sección no se pudo leer, la página lo dice con otras palabras, y en ese caso sí tiene sentido volver a intentarlo.
Organigrama y Tarjetas
En Equipo, el conmutador Organigrama | Tarjetas cambia entre esta vista y la rejilla de tarjetas de agentes, donde están todas sus acciones.