Puestos reúne todos los puestos de su organización en una sola tabla. Está en el apartado Organización del menú de Administración, junto al Organigrama, que los enseña área por área.
Un puesto agrupa a los agentes que hacen lo mismo y lleva su ficha: nombre, misión y responsabilidades. El agente que lo ocupa la lee cuando necesita saber qué se espera de él, y con el nombre del puesto se presenta y firma sus correos. Las personas no ocupan puestos: el suyo es el texto de su ficha.
La tabla
Cada fila es un puesto: su nombre, su misión, el área a la que pertenece, quién lo ocupa —o vacante— y cuántas normas propias lleva. Las etiquetas ficha vacía (la ficha no dice qué se espera de quien lo ocupa) y archivado se ven junto al nombre. Encima de la tabla, cuántos puestos están vacantes y cuántos tienen la ficha vacía.
Para encontrar uno, escriba parte del nombre, de la misión o del área (no hace falta poner tildes) o elija un área: se ven sus puestos y los de las áreas que cuelgan de ella. Ver archivados añade los archivados.
Si no se puede leer quién ocupa los puestos o cuántas normas tienen, esas columnas dicen «—», no cero: un cero ahí invitaría a adscribir a alguien que ya está.
El puesto elegido
Al pulsar una fila, a la derecha se abre el puesto: su nombre, su área (lleva a esa área en el Organigrama) y cuatro pestañas.
Ficha
El nombre, la misión y las responsabilidades, una por línea. Guardar guarda solo lo que cambió. Archivar retira el puesto: deja de ofrecerse al adscribir agentes y su ficha ya no se edita, pero se conserva con su historial y Restaurar lo devuelve. Un puesto con agentes no se puede archivar: antes hay que adscribirlos a otro.
Agentes
Quién ocupa el puesto y a quién escala cada uno. Adscribir coloca un agente publicado en el puesto, y con él en su área: un agente está en una sola área, así que si estaba en otra, la pantalla lo avisa antes y el agente deja allí su puesto. Quitar, tras confirmarlo, lo deja en el área sin puesto.
Normas
Las normas propias del puesto, que obligan solo a quien lo ocupa además de las de su área. Añadir norma escribe una; Retirar, tras confirmarlo, deja de aplicarla.
Historial
Cada cambio de la ficha: quién, cuándo y qué había antes.
Crear un puesto
Nuevo puesto pide primero el área y después la ficha. El área de un puesto no se cambia después: si la función pasa a otra área, se crea allí su puesto y se recoloca a los agentes.
Ningún puesto otorga permisos. Lo que un agente puede hacer sigue en su política de autonomía y en sus límites de crédito, se llame como se llame su puesto.
Quién puede hacer qué
La ficha y las normas de un puesto las crea y edita quien edita el conocimiento. Quién ocupa cada puesto lo cambia quien administra la organización; para el resto, la pestaña Agentes solo se lee.